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[中國網(wǎng)財經(jīng)] 中國大地保險多措并舉應對臺風(fēng)“樺加沙”
2025-09-26
2025年超強臺風(fēng)“樺加沙”于9月24日17時(shí)前后在廣東省陽(yáng)江市海陵島沿海登陸，先后影響我國臺灣地區及廣東、廣西等地，造成人員傷亡與財產(chǎn)損失。面對災情，中國大地保險迅速啟動(dòng)應急預案，成立工作小組，災前組織做好客戶(hù)預警和防災減損，提前調配救援物資和理賠力量，災后推出多項服務(wù)舉措，嚴格落實(shí)政府部署，全力支持災區搶險救災與重建工作。
積極主動(dòng)做好臺風(fēng)來(lái)臨前的災害預警和防災減損
公司安排專(zhuān)人監控氣象信息，在臺風(fēng)來(lái)臨前，通過(guò)中國大地保險APP、微信公眾號、短信等渠道向相關(guān)地區客戶(hù)推送避險指南及理賠指引，覆蓋近100萬(wàn)人次，同步制作防汛防澇宣傳物料，降低客戶(hù)財產(chǎn)損失風(fēng)險。
對于企業(yè)客戶(hù)，公司在災前集中開(kāi)展現場(chǎng)風(fēng)險排查，為地勢低洼區域企業(yè)廠(chǎng)房、倉儲物流園區、農業(yè)大棚等提供“專(zhuān)業(yè)排查+精準施策”服務(wù)，幫助客戶(hù)及時(shí)處置發(fā)現的風(fēng)險隱患，累計服務(wù)企業(yè)客戶(hù)超300家。
對于農險客戶(hù)，公司主動(dòng)幫助客戶(hù)開(kāi)展農作物搶收，排查和治理風(fēng)險隱患。在惠州，公司員工深入田間，協(xié)助農戶(hù)搶收水稻300余噸，疏通排水渠道防澇保苗。在廣西，公司協(xié)助維護農田2.5萬(wàn)畝，標記79個(gè)易澇風(fēng)險點(diǎn)并制定處置方案。
全力以赴幫助受災群眾恢復正常生產(chǎn)生活
臺風(fēng)登陸后，總公司理賠工作組緊急馳援災區，聯(lián)動(dòng)廣東、廣西、海南等機構。理賠人員及近300輛救援車(chē)輛24小時(shí)輪班值守，開(kāi)通綠色理賠通道，為客戶(hù)提供快速理賠服務(wù)，幫助受災群眾盡快走出困境。
中國大地保險應急服務(wù)舉措：
1．暢通報案通道，公司95590電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)安排人力，保證報案受理電話(huà)24小時(shí)暢通?？蛻?hù)也可通過(guò)中國大地保險APP、“大地理賠寶”微信公眾號等多種方式報案咨詢(xún)。
2．主動(dòng)理賠服務(wù)，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員、相關(guān)渠道人員，根據公司承保信息，主動(dòng)聯(lián)系合作單位開(kāi)展排查，及時(shí)為承?？蛻?hù)提供幫助和支持。
3．提供線(xiàn)上理賠服務(wù)，對于損失較為輕微的案件，客戶(hù)可在公司理賠人員指導下，線(xiàn)上一站式完成理賠。
4．開(kāi)通綠色理賠通道，減免事故證明材料，取消定點(diǎn)醫院限制。
5．快速定損服務(wù)，聯(lián)合維修單位設定定損點(diǎn)，加快維修進(jìn)度?？蛻?hù)選擇合作修理單位定損，無(wú)需墊付修理費用。
6．主動(dòng)預付賠款，對于已經(jīng)確認的損失，主動(dòng)預付賠款，緩解客戶(hù)經(jīng)濟壓力。
中國大地保險將持續關(guān)注臺風(fēng)動(dòng)態(tài)，積極配合地方政府防汛部署，加速理賠進(jìn)程，助力受災群眾恢復生產(chǎn)生活，彰顯國企擔當。
