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全國客服熱線(xiàn)95590官方商城

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公開(kāi)信息披露

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客服電話(huà)、投訴渠道和投訴處理程序

全國統一客服電話(huà):95590


公司總部通訊地址:中國(上海)自由貿易試驗區民生路1199弄1號樓7層


投訴渠道:

1.全國統一客戶(hù)投訴電話(huà):撥打95590并按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作。

2.官網(wǎng)投訴登錄m.ashadeofelegance.com→“客戶(hù)服務(wù)”→“投訴建議”。

3.官微投訴:關(guān)注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶(hù)服務(wù)”→“咨詢(xún)|投訴”。

4.官方APP投訴:下載“中國大地保險”→“在線(xiàn)客服”輸入“我要投訴”。

5.官方郵箱投訴:請發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.分支機構投訴:信函、接待地址、電話(huà)號碼等信息,請關(guān)注各分支機構公布信息,如需前往,建議先電話(huà)聯(lián)系確認后就近前往。


投訴處理程序:

投訴處理程序:提出投訴→受理登記→核實(shí)處理→結果告知→結案。

如對投訴處理結果有異議的,可通過(guò)投訴核查、糾紛調解或法律途徑解決相關(guān)爭議。


投訴處理時(shí)效:

處理結果對事實(shí)清楚、爭議情況簡(jiǎn)單的,處理時(shí)效為投訴受理之日起3個(gè)工作日;對情況復雜的,具體由工作人員與投訴人協(xié)商約定。


7x24小時(shí)全國統一客服電話(huà)
95590
全國統一客戶(hù)投訴電話(huà):撥打95590并按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作
官微投訴:請關(guān)注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶(hù)服務(wù)”→“咨詢(xún)|投訴
官方APP投訴:請下載“中國大地保險”→“在線(xiàn)客服”輸入“我要投訴”
官方郵箱投訴:請發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn
公司總部通訊地址:中國(上海)自由貿易試驗區民生路1199弄1號樓7層
信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道,請關(guān)注各分支機構公布信息

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