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堅守金融為民初心｜中國大地保險2025年“3?15”消費者權益保護宣傳活動(dòng)正式啟動(dòng)
2025-03-04
為深入貫徹黨的二十大、二十屆三中全會(huì )和中央金融工作會(huì )議精神，全面落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于金融工作的重要論述，近日，中國大地保險以“保障金融權益 助力美好生活”為主題正式啟動(dòng)2025年“3·15”消費者權益保護宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)緊扣“維護權益”主線(xiàn)，聚焦金融支持消費提振、打擊非法中介亂象、強化風(fēng)險預警三大核心任務(wù)，切實(shí)履行國有企業(yè)政治責任和社會(huì )使命，為構建安全、規范、有序的金融消費環(huán)境貢獻力量。
提高政治站位，強化組織保障
習近平總書(shū)記強調，“金融工作關(guān)系國家經(jīng)濟命脈，必須堅持黨對金融工作的全面領(lǐng)導”。中國大地保險始終將消費者權益保護作為貫徹落實(shí)黨中央決策部署的重要政治任務(wù)，納入公司治理體系核心環(huán)節。本次活動(dòng)公司成立專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，統籌消保、理賠等多部門(mén)協(xié)同推進(jìn)，確?；顒?dòng)與黨中央關(guān)于金融消費者權益保護的決策部署同頻共振。公司制定了《2025年“3·15”消費者權益保護宣傳實(shí)施方案》，聚焦“七個(gè)重點(diǎn)區域”（農村、邊遠、少數民族、革命老區、欠發(fā)達地區、邊境、鄉村城鎮）和“五類(lèi)重點(diǎn)群體”（老、少、新、殘、外籍），圍繞“六個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)”展開(kāi)系統化部署。從金融知識普及到非法中介風(fēng)險提示，從消費適當性管理到糾紛化解機制建設，方案以清晰的路徑覆蓋城鄉差異化需求，確?；顒?dòng)全覆蓋、無(wú)死角。
聚焦“維護權益”主線(xiàn)，踐行金融為民初心
活動(dòng)期間，中國大地保險將圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實(shí)事開(kāi)展正面宣傳。同時(shí)，梳理總結支持提振和擴大消費的亮點(diǎn)措施，以及在提升助老、助殘服務(wù)，改進(jìn)外籍來(lái)華人員金融服務(wù)，助力民生保障等方面具有一定影響力的實(shí)事舉措。另外，公司針對非法金融中介擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費者權益的行為，將以多種方式向社會(huì )公眾揭示和解析各類(lèi)騙局的表現形式、手段和危害，幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險。
創(chuàng )新宣傳形式，推動(dòng)教育下沉基層
中國大地保險將通過(guò)多維度舉措強化內部員工教育與外部社會(huì )協(xié)同。內部層面，公司積極響應國家政策，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將在“3·15”活動(dòng)期間重磅推出消費者權益保護行動(dòng)綱要，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民、惠民、便民的理念。組織全員學(xué)習《消費者權益保護管理辦法》等制度文件，強化“三適當”（產(chǎn)品、渠道、客戶(hù)）執行標準并通過(guò)職場(chǎng)電子屏、企業(yè)微信、公眾號等數字化宣傳矩陣進(jìn)行全面宣傳，營(yíng)造“人人學(xué)消保、人人踐消?！钡奈幕諊?。外部層面，公司鼓勵各級機構聯(lián)合政府部門(mén)、公益組織深入社區、學(xué)校、農村等地，開(kāi)展防火防盜、金融反詐宣傳，充分發(fā)揮保險企業(yè)風(fēng)險減量的社會(huì )價(jià)值。結合地方文化特色，以歌舞、小品等文藝形式普及金融知識，增強宣傳感染力。
暢通維權渠道，守護消費權益
活動(dòng)期間，中國大地保險將嚴格落實(shí)“投訴處理半小時(shí)響應、24小時(shí)反饋”機制，建立重大投訴案件“一把手”負責制，確?！凹兄?zhù)落、事事有回音”。同時(shí)，推廣“線(xiàn)上調解平臺”，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì )、第三方機構建立糾紛多元化解機制，切實(shí)保障消費者合法權益，推動(dòng)金融消費環(huán)境向更公平、透明、可持續的方向發(fā)展。
本次“3·15”活動(dòng)是中國大地保險踐行金融工作政治性人民性的重要實(shí)踐。公司將以此為契機，進(jìn)一步強化政治引領(lǐng)、完善制度體系、創(chuàng )新服務(wù)手段，推動(dòng)消費者權益保護工作從“末端治理”向“源頭防控”轉型，為構建更高水平的金融消費環(huán)境貢獻更多國企力量。
